SERVICES A L'AEROPORT

L'aéroport international d’Antananarivo est honoré d’accueillir les passagers de la compagnie Emirates. Ce nouveau lien aérien offre une porte d'entrée directe vers Madagascar, une île fascinante au cœur de l'océan Indien, riche en biodiversité et en paysages à couper le souffle. Pour nos visiteurs internationaux, Madagascar propose une expérience inoubliable avec ses parcs nationaux inscrits au patrimoine mondial de l’UNESCO, ses plages paradisiaques et ses forêts luxuriantes. Profitez de la possibilité de découvrir la faune unique de l’île, ses baobabs majestueux et ses merveilles naturelles tout en explorant une culture vibrante et accueillante. Nous sommes ravis de vous offrir cette opportunité de découvrir tout ce que notre île exceptionnelle a à offrir ! 

L'aéroport international d'Antananarivo a le plaisir d'annoncer une nouvelle ère de confort et de détente pour ses passagers. Suite à de longues démarches administratives, le lounge de l'aéroport s'est vu octroyer la précieuse licence de vente d'alcool par le Ministère. Désormais, les voyageurs peuvent profiter d'une expérience de voyage encore plus agréable en sirotant un verre avant leur départ. Cette décision marque une étape importante dans les efforts continus de l'aéroport international d'Antananarivo pour améliorer la qualité de service proposée. En écoutant les commentaires et les demandes des passagers, l'aéroport s'est engagé à améliorer constamment son offre pour répondre aux besoins de sa clientèle.

L’Aéroport international d’Antananarivo a reçu pour l’année 2023 le prix prestigieux du « Best Airport under 2 Million Passengers in Africa » ou « Meilleur aéroport de moins de 2 millions de passagers en Afrique » octroyé par l’Airport Council International (ACI) World.  Cette reconnaissance témoigne des efforts constants déployés par toute la communauté aéroportuaire pour améliorer la qualité de service à l'aéroport international d'Antananarivo, et faire de Madagascar une destination aux meilleurs standards internationaux de qualité de service et d’hospitalité. L'aéroport international d'Antananarivo entre dans le programme ASQ (Airport Service Quality) de l’ACI Monde en 2022 afin de mesurer, suivre et améliorer sa performance au service des passagers. Ce programme suivi par plus de 350 aéroports dans le monde est le plus important programme de mesure et d'analyse comparative de l'expérience client dans les aéroports du monde. Les enquêtes ASQ, menées en continue auprès des voyageurs à l’aéroport le jour même de leur voyage, couvrent plus de 30 indicateurs de performance du parcours des passagers au départ de l'aéroport, donnant ainsi une image la plus complète de l'expérience et du ressenti des passagers. L’obtention de ce prix est ainsi un encouragement à redoubler d'efforts dans la quête de la satisfaction des passagers et de l’amélioration de l’image du premier portail de Madagascar en Afrique et dans le monde. Toute la communauté aéroportuaire reste déterminée à améliorer le parcours passagers, les services proposés et l’expérience de tous à l'aéroport international d'Antananarivo, et remercient les passagers d’avoir pris le temps de répondre aux enquêtes de satisfaction et de faire part de leurs suggestions pour rendre leur expérience inoubliable.